نظرة عامة على إدارة الجدارات

إدارة الجدارات هي أساس كل ما يتعلق بالأداء والتطوير في لوموفاي. قبل تشغيل دورة أداء أو تقييم قوتك العاملة أو بناء مسار تعلم، تحتاج إلى معرفة المهارات والسلوكيات التي تتوقعها مؤسستك وبأي مستوى. تشرح هذه المقالة المفهوم، والهيكل الذي تستخدمه لوموفاي، ولماذا يهمّ إتقانه مبكراً.

إدارة الجدارات هي عملية تعريف المهارات والسلوكيات التي تحتاجها مؤسستك لتحقيق أهدافها، وتنظيمها وقياسها. تجيب على سؤالين لكل دور وظيفي في شركتك:

بدون إجابة واضحة على كليهما، تصبح مراجعات الأداء ذاتية، وخطط التطوير عامة، وقرارات التوظيف غير متسقة. تمنح إدارة الجدارات مؤسستك لغة مشتركة للحديث عن المواهب.

تنظّم لوموفاي الجدارات في تسلسل هرمي من أربعة مستويات:

الإطار المستوى الأعلى. الإطار هو مجموعة مسمّاة من المجموعات والجدارات. يمكنك امتلاك إطار واحد لكامل مؤسستك، أو إطارات متعددة لوظائف أو مناطق مختلفة.

المجموعة تجمّع من الجدارات المترابطة. تساعدك المجموعات على تنظيم الجدارات في فئات ذات معنى مثلاً: المهارات التقنية، أو المهارات الشخصية، أو السلوكيات القيادية. كل جدارة تنتمي إلى مجموعة واحدة.

الجدارة مهارة أو سلوك محدد وواضح التعريف. لكل جدارة اسم ووصف ومجموعة من المؤشرات السلوكية التي تصف كيف تبدو في الواقع العملي.

المؤشرات السلوكية السلوكيات القابلة للملاحظة والمحددة التي تُعرّف كيف تبدو الجدارة عند كل مستوى إتقان. هي المرجع الذي يستخدمه الإداريون والمديرون والموهوبون أثناء التقييمات ومراجعات الأداء.

تُقيَّم كل جدارة في لوموفاي وفق خمسة مستويات إتقان:

عند ربط جدارة بدور وظيفي، تحدد المستوى المتوقع لذلك الدور. يصبح هذا المستوى هو المعيار المستخدم في تقييمات الجدارات وتقييمات الأداء.

الجدارات لا تعيش بمعزل عن بقية المنصة. بمجرد بنائها، يتصل إطارك بـ:
​

الهيكل التنظيمي كل دور في هيكلك مرتبط بالجدارات المطلوبة لذلك المنصب، مع مستوى إتقان متوقع لكل منها. يمنح هذا كل موهوب صورة واضحة عما هو متوقع منه.
​

تقييمات الجدارات يقيّم الموهوبون أنفسهم ويمكن للمديرين تقييمهم مقابل الجدارات المرتبطة بدورهم. تُظهر النتائج المستويات الحالية مقابل المستويات المتوقعة، وتكشف الفجوات.
​

دورات الأداء تُدرج الجدارات في استمارات الأداء. خلال الدورة، يراجع المديرون والموهوبون أداء الجدارات مقابل المستويات المتوقعة المحددة في الدور الوظيفي.
​

التطوير والتعلم يُعلم تحليل الفجوات من التقييمات بأي محتوى تعلمي يجب بناؤه أو تخصيصه. يمكن توجيه موهوب لديه فجوة في جدارة معينة إلى الدورة أو الدليل أو المسار التدريبي المناسب.

إطار الجدارات هو العمود الفقري لاستراتيجية المواهب في لوموفاي. كل ميزة أخرى — التقييمات، دورات الأداء، مسارات التعلم تستند إلى ما تعرّفه هنا. إطار مبني بعناية ينتج بيانات ذات معنى. إطار مبني على عجل ينتج ضوضاء.

ثلاثة أشياء تجعل الإطار قوياً:

التحديد بدلاً من الاتساع عدد أقل من الجدارات المُعرَّفة جيداً بمؤشرات سلوكية واضحة يتفوق على قوائم طويلة من الجدارات المبهمة.

التوافق مع الأدوار كل دور وظيفي يجب أن يحمل جدارات تعكس ما يتطلبه ذلك الدور فعلاً لا نسخ ولصق لنفس الجدارات الخمس للجميع.

توقعات إتقان متسقة إذا كان دوران في نفس المستوى التنظيمي يحملان مستويات إتقان متوقعة متباينة جداً لنفس الجدارة، يصبح تفسير بيانات التقييم صعباً.