قبل أن تبدأ
يجب أن تمتلك صلاحية الإداري لعرض تحليلات الشركة
تظهر بيانات التفاعل في تبويب التفاعل ضمن قسم التحليلات في لوحة التحكم
تأتي بيانات التفاعل من الاستبيانات وeNPS في منطقة التفاعل
نظرة عامة
يعرض تبويب التفاعل شعور الفريق عبر درجة eNPS للمواهب. يمنحك الدرجة الإجمالية مقارنةً بهدفك، وتفصيلًا لمن هو منتقد أو متردد أو مروّج، ونظرة سريعة توضّح معنى الأرقام.
فتح تحليلات التفاعل
انتقل إلى لوحة التحكم.
في قسم التحليلات، اختر تبويب التفاعل.
قراءة المقاييس
درجة eNPS
درجة eNPS الإجمالية للمواهب، مع وصف للحالة مثل "Critical" وهدفك (الهدف) للمقارنة. اختر عرض التقرير لفتح تقرير eNPS الكامل.
تفصيل درجة eNPS
نسبة الردود مقسّمة إلى ثلاث مجموعات:
المنتقدون: المستجيبون غير الراضين.
المترددون: المستجيبون المحايدون.
المروّجون: المستجيبون الراضون الذين يوصون بالشركة.
نظرة سريعة
قراءة موجزة وبلغة واضحة للنتيجة، مثل أن الدرجة المنخفضة إشارة لإعادة إشراك الفريق، أو أن معظم الردود تقع ضمن المنتقدين وتشير إلى رضا منخفض.
💡 ملاحظة عملية: راقب الدرجة مقابل هدفك عبر الوقت. اتجاه التغيّر أهم من قراءة واحدة.
تفسير بيانات التفاعل
درجة دون الهدف ومعظمها منتقدون: الرضا منخفض. راجع الملاحظات وخطّط لإجراءات إعادة الإشراك.
درجة قريبة من الهدف أو أعلى ومعظمها مروّجون: المشاعر صحّية. واصل ما ينجح.
ارتفاع المترددين: الناس مترددون. تحسينات صغيرة قد تنقلهم نحو المروّجين.
📝 ملاحظة: تعكس eNPS من استجاب. اقرأها مع معدلات الاستجابة لتعرف مدى تمثيل الدرجة.
الأسئلة الشائعة
أين أجد تحليلات التفاعل؟
أين أجد تحليلات التفاعل؟
في لوحة التحكم، ضمن تبويب التفاعل في قسم التحليلات.
ما درجة eNPS؟
ما درجة eNPS؟
مقياس لشعور الفريق، معروض مقابل هدف تحدّده.
ما المنتقدون والمترددون والمروّجون؟
ما المنتقدون والمترددون والمروّجون؟
المنتقدون مستجيبون غير راضين، والمترددون محايدون، والمروّجون مستجيبون راضون يوصون بالشركة.
كيف أرى مزيدًا من التفاصيل؟
كيف أرى مزيدًا من التفاصيل؟
اختر عرض التقرير على بطاقة درجة eNPS.
ما وظيفة ملاحظة النظرة السريعة؟
ما وظيفة ملاحظة النظرة السريعة؟
تقدّم قراءة بلغة واضحة للنتيجة وتلميحًا لما يجب فعله تاليًا.